22. toukokuuta 2014 kello 15:02 Teräspalvelukeskuksen tuotantolinjasta vastaava henkilö sekä Konecranesin huoltohenkilö saavat tekstiviestit puhelimiinsa.

Kyseessä on hälytysviesti nosturilla tapahtuvasta ylikuormatilanteesta. Kello 15:07 kyseiset henkilöt saavat sähköpostiviestin työntekijältä. Siinä kerrotaan pyörösahan akselin vääntyneen pahasti ja irronneen moottorista. Henkilövahingoilta onneksi säästyttiin.

– Tämä tarina on tosi ja hieno esimerkki teollisesta internetistä käytännössä, vakuuttaa Konecranesin etäpalveluista vastaava Sampsa Mattheiszen.

Mattheiszen on toiminut Konecranesin etäpalveluiden parissa jo lähes puoli vuosikymmentä.

– Uusimmista toiminnallisuuksista saadaan nyt positiivisia käyttökokemuksia, summaa Mattheiszen ja viittaa viimeisimpänä kehitettyyn reaaliaikaiseen hälytyspalveluun.

– Palvelu mahdollistaa nopeamman ja tarkemman reagoinnin turvallisuutta vaarantaviin ja nostolaitteiden elinikää kuormittaviin tekijöihin, kuten ylikuormiin ja hätä-seis pysäytyksiin, Mattheiszen jatkaa.

Käyttö laajenee nopeasti

Hälytystiedot saadaan haluttaessa suoraan älypuhelimeen.

Konecranesin huoltokanta kattaa globaalisti lähes puoli miljoona laitetta. Näistä laitteista useampi tuhat kommunikoi päivittäin etäyhteyden välityksellä. Määrä kasvaa muutamalla sadalla yhteydellä kuukausittain. Kasvuvauhti on ollut kiihtyvää ja asiakkaiden vaatimukset ovat yhä useammin etäpalveluiden tarjoamia hyötyjä sisältäviä.

– Kevyet teollisuusnosturit, raskaat teollisuusnosturit, trukit sekä viimeisimpänä satamissa operoivat konttinosturit ovat suurelta osin TRUCONNECT® Etävalvonta ja Raportointi -palvelun piirissä. Osa tuhansien yhteyksien päässä olevista laitteista on muiden kuin Konecranesin valmistamia. Tekninen dynaamisuus on erittäin tärkeää tulevaisuutta ajatellen, toteaa Mattheiszen.

Konecranesilla on käynnissä 1 KC hanke, jossa käyttöönotetaan huollon globaalia järjestelmää.

– Erilaista informaatiota yhdistetään etävalvonnan kanssa ja toimenpiteet, aikataulut sekä tavoitteet tarjotaan näkyville käyttöliittymän välityksellä, kertoo Konecranesin tuotepäällikkö Ilkka Blomqvist ja jatkaa.

– Yhdistelemällä tietoa esimerkiksi huollosta sekä etävalvonnan kautta saatavasta todellisesta käytöstä mahdollistetaan uuden tiedon syntyminen.

Tämä johtaa myös uusiin johtopäätöksiin ja tehokkuuden paranemiseen.

Uusia mahdollisuuksia kehittää

– Asiakkaalla on pääsy kaikkeen oleelliseen dataan reaaliaikaisesti suoraan älypuhelimella tai millä tahansa muulla päätelaitteella. Eri lähteistä tuleva, saumattomasti yhteen sulautettu ja yksinkertaiseksi visualisoitu data avaa sekä asiakkaalle että Konecranesille täysin uudenlaisen mahdollisuuden tehdä liiketoimintaa. Tulevaisuudessa asiakkaan havaitessa ongelman tai poikkeaman esimerkiksi hänelle tärkeän tuotantolaitteen toiminnassa hän saa helposti ja nopeasti laitteen tiedot suoraan älypuhelimeensa laitteeseen asennettua QR-koodia tai vastaavaa teknologiaa hyödyntäen, Blomqvist kertoo ja tarkentaa.

– Laiteinformaatio, kattava huolto- ja etävalvontahistoria sekä näihin perustuvat toimenpidesuositukset ovat saman tien käytettävissä ja näin pystytään optimoimaan asiakkaan päätöksenteko hyvin suoraviivaiseksi ja nopeaksi.

Asiakkaiden hyödyt keskittyvät säästettyyn aikaan keskitetyn tietokanavan kautta sekä erilaisten informaatioiden yhdistämisestä syntyvään uuteen tietoon ja johtopäätöksiin.

– Parhaimmillaan järjestelmä jopa tukee asiakkaiden omia toiminnanohjausjärjestelmiä, summaa Blomqvist.

Sekä laitevalmistus- että huoltoliiketoiminta on teollisen internetin avulla löytänyt tiensä murrosvaiheeseen. Tulevaisuudessa vahvimmilla ovat toimijat, jotka kykenevät vastaamaan trendeihin ja muuttuviin vaatimuksiin säilyttämällä fundamentaalisen liiketoimintansa kannattavuuden.

– Either you’re in…or you’re OUT!, kiteyttää Mattheiszen ja molemmat nuoret miehet pärähtävät nauramaan. 

Teksti Martti Hakonen