VIESTI mahdollistaa video- ja AR-avusteisen etätuen

VIESTI-etätukiratkaisun avulla yrityksesi asiantuntijat voivat neuvoa kentällä olevia teknikkoja live-videon välityksellä. Teknikko näyttää ongelman asiantuntijalle VIESTI-mobiilisovelluksella, ja yhdessä he pystyvät tukiportaalin ja videon välityksellä ratkomaan ongelmat nopeammin ja fiksummin.

softability-viesti-3

VIESTI auttaa vianmäärityksessä ja ongelmanratkaisussa yhdistäen kenttätyöntekijät ja asiantuntijat reaaliaikaisesti videon, äänen ja chatin avulla paikasta riippumatta.

– Mikäli työntekijä ei syystä tai toisesta pysty määrittämään vikaa tai ratkaisemaan ongelmaa yksin, hän voi lähettää VIESTIn kautta tukipyynnön ja saada saman tien apua asiantuntijalta, sanoo Softabilityn myyntipäällikkö Mikko Luukkonen.

Työntekijä pystyy VIESTI-mobiilisovelluksen avulla jakamaan älylaitteensa näkymän videokuvana etänä olevalle asiantuntijalle. Asiantuntija näkee videon välityksellä tarkan tilanteen, ja yhdessä he voivat keskustella ratkaisusta. Lisäksi asiantuntija voi ottaa live-videosta kuvakaappauksia ja tehdä niiden päälle merkintöjä ja ohjeita annotaatiotyökalulla. Asiantuntijan tuki ja selkeät visuaaliset ohjeet nopeuttavat ongelman ratkaisua ja vähentävät virheitä.

Etätukiratkaisu sisältää tukipyyntöjen hallintaan tarkoitetun ExpertHUBin eli älykkään portaalin asiantuntijoille. Sovellus ohjaa tukipyynnöt oikealle asiantuntijalle mahdollistaen reaaliaikaisen videoetäneuvonnan ja vaihe vaiheelta ohjeistuksen. Lisäksi se tallentaa tukipyyntöihin liittyvät tiedot (kuvauksen, ohjekuvat, tiedostot, linkit jne.) työlokiin mahdollista myöhempää käyttöä varten.

Ratkaisu on suunniteltu teollisuus- ja palveluyrityksille, joiden työntekijät työskentelevät kentällä tai eri toimipaikoissa ja hyötyvät asiantuntijoiden tuesta erilaisissa työtehtävissä esim. huoltotehtävissä, asennuksessa, korjaustyössä, valmistuksessa, koulutuksessa ja tarkastuksissa. VIESTIä voidaan käyttää mobiililaitteella tai älylaseilla missä tahansa paikassa, jossa on Wi-Fi, internet- tai satelliittiyhteys

Työntekijät ja asiantuntijat voivat työskennellä tehokkaammin ratkaisun avulla. Aikaa ja rahaa säästyy, kun asiantuntija voi auttaa työntekijää etänä matkustamatta itse paikan päälle. Etätuki parantaa työntekijöiden tuottavuutta: ongelmat saadaan ratkaistua nopeammin ja asiantuntijan apu vähentää virheitä ja jopa seisokkeja.

– VIESTI on joustava ratkaisu, joka sopii niin pienten kuin suurtenkin yritysten tarpeisiin. Etätukiratkaisua voidaan skaalata ja räätälöidä asiakaskohtaisesti tai integroida yrityksesi muihin järjestelmiin. Myös lisättyä todellisuutta voidaan hyödyntää etätuessa osana ratkaisua, sanoo Luukkonen.

 

Lisätietoa: http://softability.fi/studio/viesti/

 

Uusimmat artikkelit

24.6.2019 | Alan Uutiset

Uusiutuva energia työllistää jo 11 miljoonaa ihmistä

Uusiutuva energia työllisti viime vuonna maailmassa kaikkiaan noin 11 miljoonaa ihmistä. Työllistämisvaikutus oli suurempi kuin koskaan ennen siitäkin huolimatta, että uusiutuvan energian käyttö kasvoi odotettua hitaammin eräillä päämarkkinoilla, kuten Kiinassa.

Ford hyödyntää tuotannossaan yli miljardi kertakäyttömuovipulloa vuodessa

Autonvalmistaja Ford on löytänyt nerokkaan tavan käyttää uudelleen miljoonia muovipulloja. Jokaisessa yhtiön valmistaman Ford EcoSportin mattojen valmistukseen on käytetty 470 kertakäyttöistä muovista juomapulloa.

19.6.2019 | Tutkimus ja koulutus

Kumppaniverkostoista aiheutuu ongelmia yli 80 % yrityksistä

Kumppaniverkostoista johtuvat toimitusketjujen häiriöt ja liiketoiminnan keskeytykset luovat yrityksille painetta investoida kumppaniverkoston riskienhallintaan. Suomalaista yritysjohtoa huolestuttavat erityisesti kumppaniverkoston vastuullisuus- ja kyberriskit.

Cobotit auttoivat metallisorvaamon kasvuun

Yhteistyörobotti eli cobotti nosti savonlinnalaisen alihankintakoneistamo Ket-Metin kustannuskilpailukykyä roimasti.

llmalämpöpumppumyynnin rajua kasvua ruokki helteinen viime kesä

Lämpöpumppujen myynti Suomessa kasvoi vuoden ensimmäisellä neljänneksellä 47 prosenttia. Eniten rynnivät ilmalämpöpumput lähes 70 prosentin kasvulla, mutta myös maalämpöpumppujen, ilma-vesilämpöpumppujen ja poistoilmalämpöpumppujen myyntiluvut nousivat 10-15 prosenttia. 

Digitalisaatiolla säästöjä asumiskuluihin

Energianhallinnan ja automaation asiantuntija Schneider Electric järjesti eilen Helsingin messukeskuksessa jokavuotisen Innovation Summit -tapahtumansa. Viesti oli selvä: tekoäly ja IoT-tekniikka ovat nyt tulossa teollisuuden lisäksi vauhdilla myös kiinteistöihin säästöjä tuomaan

23.4.2019 | Kumppaniartikkeli

Kolme pointtia kunnossapidon kehittämisestä

Olemme saaneet olla mukana useiden eri organisaatioiden kanssa kehittämässä kunnossapitotoimintaa ja panneet merkille joitakin tärkeitä asioita, jotka ovat edesauttaneet näissä hankkeissa onnistumista. Kerromme tässä kolme asiaa, jotka kannattaa huomioida kunnossapitotoiminnan kehittämiseen tähtäävissä hankkeissa.