VIESTI mahdollistaa video- ja AR-avusteisen etätuen

VIESTI-etätukiratkaisun avulla yrityksesi asiantuntijat voivat neuvoa kentällä olevia teknikkoja live-videon välityksellä. Teknikko näyttää ongelman asiantuntijalle VIESTI-mobiilisovelluksella, ja yhdessä he pystyvät tukiportaalin ja videon välityksellä ratkomaan ongelmat nopeammin ja fiksummin.

softability-viesti-3

VIESTI auttaa vianmäärityksessä ja ongelmanratkaisussa yhdistäen kenttätyöntekijät ja asiantuntijat reaaliaikaisesti videon, äänen ja chatin avulla paikasta riippumatta.

– Mikäli työntekijä ei syystä tai toisesta pysty määrittämään vikaa tai ratkaisemaan ongelmaa yksin, hän voi lähettää VIESTIn kautta tukipyynnön ja saada saman tien apua asiantuntijalta, sanoo Softabilityn myyntipäällikkö Mikko Luukkonen.

Työntekijä pystyy VIESTI-mobiilisovelluksen avulla jakamaan älylaitteensa näkymän videokuvana etänä olevalle asiantuntijalle. Asiantuntija näkee videon välityksellä tarkan tilanteen, ja yhdessä he voivat keskustella ratkaisusta. Lisäksi asiantuntija voi ottaa live-videosta kuvakaappauksia ja tehdä niiden päälle merkintöjä ja ohjeita annotaatiotyökalulla. Asiantuntijan tuki ja selkeät visuaaliset ohjeet nopeuttavat ongelman ratkaisua ja vähentävät virheitä.

Etätukiratkaisu sisältää tukipyyntöjen hallintaan tarkoitetun ExpertHUBin eli älykkään portaalin asiantuntijoille. Sovellus ohjaa tukipyynnöt oikealle asiantuntijalle mahdollistaen reaaliaikaisen videoetäneuvonnan ja vaihe vaiheelta ohjeistuksen. Lisäksi se tallentaa tukipyyntöihin liittyvät tiedot (kuvauksen, ohjekuvat, tiedostot, linkit jne.) työlokiin mahdollista myöhempää käyttöä varten.

Ratkaisu on suunniteltu teollisuus- ja palveluyrityksille, joiden työntekijät työskentelevät kentällä tai eri toimipaikoissa ja hyötyvät asiantuntijoiden tuesta erilaisissa työtehtävissä esim. huoltotehtävissä, asennuksessa, korjaustyössä, valmistuksessa, koulutuksessa ja tarkastuksissa. VIESTIä voidaan käyttää mobiililaitteella tai älylaseilla missä tahansa paikassa, jossa on Wi-Fi, internet- tai satelliittiyhteys

Työntekijät ja asiantuntijat voivat työskennellä tehokkaammin ratkaisun avulla. Aikaa ja rahaa säästyy, kun asiantuntija voi auttaa työntekijää etänä matkustamatta itse paikan päälle. Etätuki parantaa työntekijöiden tuottavuutta: ongelmat saadaan ratkaistua nopeammin ja asiantuntijan apu vähentää virheitä ja jopa seisokkeja.

– VIESTI on joustava ratkaisu, joka sopii niin pienten kuin suurtenkin yritysten tarpeisiin. Etätukiratkaisua voidaan skaalata ja räätälöidä asiakaskohtaisesti tai integroida yrityksesi muihin järjestelmiin. Myös lisättyä todellisuutta voidaan hyödyntää etätuessa osana ratkaisua, sanoo Luukkonen.

 

Lisätietoa: http://softability.fi/studio/viesti/

 

Uusimmat artikkelit

Suomessa on otollinen kulttuuri yhdessä kehittämiselle

– Suomi on raskaan prosessiteollisuuden ja konerakentamisen Piilaakso, Pauli Järvinen sanoo.

Hänen mukaansa uusien teknologioiden kehittäminen yhdessä asiakkaiden, akateemisten laitosten ja jopa samalla toimialalla kilpailevien yritysten kesken on Suomessa helpompaa kuin monessa muussa maassa.

17.12.2018 | Tutkimus ja koulutus

Vanhan kaivostoiminnan vaikutukset luonnonympäristöön huolestuttavat edelleen Kolarissa

Tietoa vanhojen kaivosten ympäristön nykyisestä tilasta, erityisesti niiden vaikutuksista pinta- ja pohjaveteen sekä maaperään ja luonnontuotteiden käytettävyyteen kaivataan nykyistä enemmän, osoittaa tuore tutkimus.

13.12.2018 | Alan Uutiset

Fortum valmistautuu Kivenlahden uuteen biolämpölaitokseen rakentamalla uuden kaukolämpölinjan

Fortum kertoo aloittavansa kaukolämpölinjan rakennustyöt Kivenlahdesta Puolarmetsään Espoossa. Putkiyhteydellä valmistaudutaan Kivenlahteen rakennettavaan biolämpölaitokseen, joka tulee vähentämään merkittävästi Espoon hiilidioksidipäästöjä. Vuonna 2020 aloittava uusi biolämpölaitos tulee korvaamaan osan Espoon hiilipohjaisesta lämmöntuotannosta. Polttoaineena uudessa laitoksessa käytetään puuperäisiä polttoaineita, kuten hakkuutähteitä ja metsäteollisuuden sivutuotteita.

Mikkeli lähtee hyödyntämään biohiiltä hulevesien käsittelyssä

Mikkelin kaupunki panostaa uusien biohiiliratkaisujen käyttöönottoon. Kaupunkiin Pitkäjärvelle rakennetaan alkuvuoden 2019 aikana biohiiltä hyödyntävä hulevesien käsittelyjärjestelmä, joka toimii samalla ainutlaatuisena hulevesien suodatinratkaisujen tutkimus- ja kehittämisympäristönä tutkimustoimijoille ja yrityksille. Uusi ympäristö vahvistaa osaltaan alueen vesiosaamista.

Elcolinen kunnianhimoinen lupaus: 100 miljoonan liikevaihto 2023 mennessä

Elcoline Group kertoo haluavansa tuottaa erinomaisia teknisiä urakointi- ja kunnossapitopalveluita teollisuusyrityksille ja olla toimialallaan maailman ykkönen. Tavoitteet vaativat määrätietoista kasvua ja siirtymistä yrityksenä seuraavaan kokoluokkaan. Elcolinen kohdalla se tarkoittaa 1 000 työntekijää ja 100 miljoonan euron liikevaihtoa seuraavan viiden vuoden aikana. Liikevaihtotavoitteen Elcoline aikoo saavuttaa orgaanisen kasvun ja yrityskauppojen avulla.  

Painelaitteiden korjaus- ja muutostöitä koskeva ohje uudistettu

Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) on julkaissut uudistetun version painelaitteiden korjaus- ja muutostöitä koskevasta ohjeesta. Ohjeessa kerrotaan, millaisia vaatimuksia painelaitesäädökset asettavat painelaitteiden käytönaikaisille korjaus- ja muutostöille.